“罰睡”背后的感動(dòng)
本報(bào)特約記者 蔡莎莎
最近，被朋友圈里這樣一張照片“扎心”了。大白天，在狹窄的工具間，兩個(gè)年輕小伙子坐在地上睡著了，一個(gè)背靠墻，一個(gè)背靠柜子，肩上還背著工具包，兩個(gè)人的工裝污漬斑斑，一道一道灰白杠子像幾天沒(méi)洗過(guò)，但是他們卻睡得很沉。
小區(qū)物業(yè)主任看到了，拍下了這張照片，“罰”了他們——罰他們繼續(xù)睡半小時(shí)。金海學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心的這群小伙子們已經(jīng)連續(xù)加班加點(diǎn)5天了，平均每晚開(kāi)供暖閥到九點(diǎn)半，從地下車(chē)庫(kù)主管道到各樓棟分路閥，從單元高低區(qū)供水閥再到戶前閥，他們要開(kāi)1800多個(gè)閥門(mén)，連續(xù)的忙碌過(guò)后，他們坐著也能睡著——也就有了本文開(kāi)頭的那一幕。
每一年的供暖都像是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，注水、打壓、開(kāi)閥，這些字眼是競(jìng)賽的關(guān)鍵詞，隨之而來(lái)的也有投訴、謾罵，更多的是溫暖、感動(dòng)。讓每一位供暖業(yè)主家里溫暖起來(lái)，是金帝物業(yè)人一直堅(jiān)持的目標(biāo)和動(dòng)力。
金海學(xué)府今年是第一次供暖，因?yàn)楦鞣N原因，15號(hào)才開(kāi)始第一批供暖戶開(kāi)閥工作，所有人員都在服務(wù)中心加班。因?yàn)橹形鐦I(yè)主們回家，為了多開(kāi)幾戶，物業(yè)人員中午也不下班，1點(diǎn)之后再輪流吃飯，匆匆扒上幾口飯，他們又開(kāi)始奔走在開(kāi)閥的路上。
11月17號(hào)晚上7點(diǎn)多，11號(hào)2單元101室業(yè)主家的主管道漏水，物業(yè)人員們第一時(shí)間趕到業(yè)主家中清理積水，維修工于海澎的皮鞋全濕透了，釗連云干脆光著腳丫子踩在涼水里，那么冷的天，他們就這樣泡在冷水里，一待就是半個(gè)多小時(shí)。客服人員小解和小張也拿著掃把、抄子、拖把在業(yè)主家清理積水。業(yè)主家中的漏水處理完了，負(fù)二層的儲(chǔ)藏室也出現(xiàn)漏水問(wèn)題，他們顧不得穿鞋，接著跑去儲(chǔ)藏室處理……業(yè)主走過(guò)，看著物業(yè)的小伙子心疼地說(shuō)，“孩子，別扎著腳呀，干物業(yè)，真不容易�！焙�(jiǎn)單的一句話，溫暖了這群人的心。
大連花園的小郭是今年年初新來(lái)的客服，說(shuō)起供暖，她感觸最深的就是辦公室此起彼伏的電話鈴聲，常常這一個(gè)電話剛掛斷，下一個(gè)接著打進(jìn)來(lái)，一天得接三四百個(gè)電話，“有時(shí)候感覺(jué)耳朵都嗡嗡的”。
從試供暖那天起，維修師傅們就開(kāi)始忙碌起來(lái)，不是在開(kāi)閥，就是走在開(kāi)閥的路上。每個(gè)維修工的手上都有一摞“任務(wù)單”，上面密密麻麻的是需要開(kāi)閥的業(yè)主房號(hào)。維修師傅們要先按照名單順一遍，全部順下來(lái)之后，再回頭檢查，把沒(méi)在家的業(yè)主記下來(lái)，等業(yè)主回家的時(shí)候再去開(kāi)閥。有的業(yè)主回家后看到鄰居家供暖了自己家還沒(méi)供，就想馬上供暖，態(tài)度難免有些激動(dòng)�！坝械臉I(yè)主投訴到服務(wù)中心，有時(shí)候指著鼻子罵，說(shuō)實(shí)話，心里很難過(guò)，還偷偷哭過(guò)好幾次，可是將心比心，業(yè)主的心情我能理解，家里不熱肯定心里特別著急。當(dāng)給業(yè)主解決了問(wèn)題，聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)的那聲“謝謝”，又覺(jué)得再苦再累也值得！”物業(yè)服務(wù)中心的客服小姑娘還是紅了眼圈。
這些都是發(fā)生在供暖期間的小故事，也是金帝物業(yè)供暖工作的一個(gè)縮影。每一個(gè)寒冬風(fēng)起的日子，物業(yè)人都會(huì)默默守護(hù)小區(qū)的萬(wàn)家燈火，期待業(yè)主度過(guò)溫暖的冬天。
最近，被朋友圈里這樣一張照片“扎心”了。大白天，在狹窄的工具間，兩個(gè)年輕小伙子坐在地上睡著了，一個(gè)背靠墻，一個(gè)背靠柜子，肩上還背著工具包，兩個(gè)人的工裝污漬斑斑，一道一道灰白杠子像幾天沒(méi)洗過(guò)，但是他們卻睡得很沉。
小區(qū)物業(yè)主任看到了，拍下了這張照片，“罰”了他們——罰他們繼續(xù)睡半小時(shí)。金海學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心的這群小伙子們已經(jīng)連續(xù)加班加點(diǎn)5天了，平均每晚開(kāi)供暖閥到九點(diǎn)半，從地下車(chē)庫(kù)主管道到各樓棟分路閥，從單元高低區(qū)供水閥再到戶前閥，他們要開(kāi)1800多個(gè)閥門(mén)，連續(xù)的忙碌過(guò)后，他們坐著也能睡著——也就有了本文開(kāi)頭的那一幕。
每一年的供暖都像是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，注水、打壓、開(kāi)閥，這些字眼是競(jìng)賽的關(guān)鍵詞，隨之而來(lái)的也有投訴、謾罵，更多的是溫暖、感動(dòng)。讓每一位供暖業(yè)主家里溫暖起來(lái)，是金帝物業(yè)人一直堅(jiān)持的目標(biāo)和動(dòng)力。
金海學(xué)府今年是第一次供暖，因?yàn)楦鞣N原因，15號(hào)才開(kāi)始第一批供暖戶開(kāi)閥工作，所有人員都在服務(wù)中心加班。因?yàn)橹形鐦I(yè)主們回家，為了多開(kāi)幾戶，物業(yè)人員中午也不下班，1點(diǎn)之后再輪流吃飯，匆匆扒上幾口飯，他們又開(kāi)始奔走在開(kāi)閥的路上。
11月17號(hào)晚上7點(diǎn)多，11號(hào)2單元101室業(yè)主家的主管道漏水，物業(yè)人員們第一時(shí)間趕到業(yè)主家中清理積水，維修工于海澎的皮鞋全濕透了，釗連云干脆光著腳丫子踩在涼水里，那么冷的天，他們就這樣泡在冷水里，一待就是半個(gè)多小時(shí)。客服人員小解和小張也拿著掃把、抄子、拖把在業(yè)主家清理積水。業(yè)主家中的漏水處理完了，負(fù)二層的儲(chǔ)藏室也出現(xiàn)漏水問(wèn)題，他們顧不得穿鞋，接著跑去儲(chǔ)藏室處理……業(yè)主走過(guò)，看著物業(yè)的小伙子心疼地說(shuō)，“孩子，別扎著腳呀，干物業(yè)，真不容易�！焙�(jiǎn)單的一句話，溫暖了這群人的心。
大連花園的小郭是今年年初新來(lái)的客服，說(shuō)起供暖，她感觸最深的就是辦公室此起彼伏的電話鈴聲，常常這一個(gè)電話剛掛斷，下一個(gè)接著打進(jìn)來(lái)，一天得接三四百個(gè)電話，“有時(shí)候感覺(jué)耳朵都嗡嗡的”。
從試供暖那天起，維修師傅們就開(kāi)始忙碌起來(lái)，不是在開(kāi)閥，就是走在開(kāi)閥的路上。每個(gè)維修工的手上都有一摞“任務(wù)單”，上面密密麻麻的是需要開(kāi)閥的業(yè)主房號(hào)。維修師傅們要先按照名單順一遍，全部順下來(lái)之后，再回頭檢查，把沒(méi)在家的業(yè)主記下來(lái)，等業(yè)主回家的時(shí)候再去開(kāi)閥。有的業(yè)主回家后看到鄰居家供暖了自己家還沒(méi)供，就想馬上供暖，態(tài)度難免有些激動(dòng)�！坝械臉I(yè)主投訴到服務(wù)中心，有時(shí)候指著鼻子罵，說(shuō)實(shí)話，心里很難過(guò)，還偷偷哭過(guò)好幾次，可是將心比心，業(yè)主的心情我能理解，家里不熱肯定心里特別著急。當(dāng)給業(yè)主解決了問(wèn)題，聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)的那聲“謝謝”，又覺(jué)得再苦再累也值得！”物業(yè)服務(wù)中心的客服小姑娘還是紅了眼圈。
這些都是發(fā)生在供暖期間的小故事，也是金帝物業(yè)供暖工作的一個(gè)縮影。每一個(gè)寒冬風(fēng)起的日子，物業(yè)人都會(huì)默默守護(hù)小區(qū)的萬(wàn)家燈火，期待業(yè)主度過(guò)溫暖的冬天。